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行业新闻

买家电装房子要对接N波人?三翼鸟服务:你只要对接1个人

作者:admin日期:2020-11-20阅读

装饰前劳心费心看建材、看家电;装置、装饰时要对接N波人,中心和谐太费事;装饰进程看不到,又忧虑装饰质量;装饰完有问题又找不到人……在家电、家装过程中,这些家装用户常常遇到的问题,现在三翼鸟服务有答案了。

11月16日,海尔智家在青岛正式发布了三翼鸟服务规范。这是全球第一个场景品牌服务规范,拓荒了全新的服务商场,为职业树立了家电家装一体化的服务样板。三翼鸟服务规范从规划一个家、建造一个家到服务一个家,全流程处理用户在家电家装遇到的各种难题,只需1个管家就能为用户晋级才智家。

从规划、建造到服务一个家,三翼鸟只需1个管家

跟着消费晋级,顾客在进行家装焕新时,对家装质量、服务有了更高诉求,专业的家装公司正在替代传统的马路装饰队,为用户供给一体化服务。但需求越多,服务方就越多,用户深陷其中被多方拉扯。

为此,三翼鸟服务规范从源头就堵截这些用户的困扰。三翼鸟场景服务构建起“1+N”服务系统,为用户带来“规划一个家、建造一个家,服务一个家”的“一管究竟”的体会。

规划不重样:三翼鸟场景服务一户一规划,一户一定制。在规划一个家方面,用户只需与1个管家对接,项目管家将依据用户的个性化需求,给出专业的规划,并由用户全流程参加,所见即所得,看到的都能装进家里。而为用户供给服务的N个资源方,也由项目经理来聚合。

施工不走样:三翼鸟场景服务所见即所得,满足才交给。在建造一个家方面,项目经理对用户的需求一管究竟,用户可通过线上、线下实时地了解施工进度。一起,在规划、施工及服务三大规范规范下,三翼鸟服务可以完结一天焕阳台、三天焕厨房、七天焕卫浴、无尘太空舱等,确保一次性施工到位。

服务不打烊:一次服务,终身关心。在服务一个家方面,焕新仅是开端,家日子还在继续。N个资源方不仅为用户家电、家装供给服务,也为用户日子供给服务。三翼鸟的场景计划是实时迭代更新,三翼鸟场景服务也是终身服务的。

三翼鸟场景服务规范以用户家日子为中心,供给全流程一站式、全场景、定制化的才智家庭全流程处理计划。三十多年来,海尔智家服务始终是“好服务”代名词,凭仗3万家店、10万个服务兵数万个才智家庭场景三十余年的实践经验,海尔智家落地的三翼鸟服务规范,极具说服力,也更有底气。

从“家装”到“家日子”,海尔智家服务适使用户需求晋级

传统品牌中,一次买卖代表着服务的完毕,而在三翼鸟服务,买卖却意味着服务才刚刚开端。这需求有强有力的团队和渠道为用户的家日子供给支撑。

首要,用户只需求对接一个项目管家,这就要求项目管家拥有为用户处理多种烦恼的才能。为此,根据“1+X”证书(学历证书+若干职业技能等级证书),海尔智家制定相关规范,成为仅有一家物联网场景规划与开发职业技能等级证书培养训练点评安排。一起,还联合职业院校建造全流程场景化实训基地。往后,项目管家将持证上岗,为用户供给专业的服务。

其次,既然是才智家庭全流程处理计划,才智家庭的场景规划才能不可或缺。现在,全球还没有才智家庭使用场景、功能规划方面的规范,但海尔智家现已完结《才智家庭场景规划与装备攻略》世界规范提案立项草案的编制,并已提交世界规范化安排ISO。

现在,海尔智家再发三翼鸟服务规范,以全球第一个场景品牌服务规范引领服务职业。该服务规范适应物联网年代的开展,以及用户不断晋级的家日子需求,海尔智家在渠道、系统、人才等方面进行了全面晋级。

如果说上一个30年是售后服务阶段,那么,跟着三翼鸟场景服务规范的发布,则引领职业进入场景服务年代。从首先有服务认识推出规范化服务,到跟着智能家居开展引领晋级智能化服务,再到现在拓荒家日子服务的一站式、全场景、定制化才智家庭全流程处理计划,海尔智家以其与用户严密的联系,从家电、家装服务,跨过到家日子服务。

从家电到家装,再到家日子,用户的日子需求日渐丰厚,企业的服务也该顺势而为。规范化是手法,根本是保证用户的需求,三翼鸟服务将继续为用户带来“因需而变”的才智家庭美好日子体会。




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